Kaikilla tuotteillani on vuoden takuu ostopäivästä alkaen.
Tuotetakuu tarkoittaa, että vastaan uusien tuotteiden materiaali- ja valmistusvirheistä 12 kuukauden ajan, kun tuotteita on pidetty käyttötarkoitukseen sopivalla tavalla ja huollettu hoito-ohjeiden mukaisesti.
Tuotetakuu koskee kaikkia tuotteita, hankitpa ne suoraan omasta verkkokaupastani tai jälleenmyyjiltäni. Tuotetakuuni kattaa vain omat tuotteeni. Takuu koskee 1.1.2022 alkaen hankittuja tuotteita, joiden ostopäivästä on enintään vuosi aikaa.
Takuun saadaksesi sinun on esitettävä ostosta kuitti tai kuittikopio.
Mitä tuotetakuu kattaa?
Kaikki tuotteen valmistuksessa sattuneet virheet kuten:
- huono ompelutikki, joka purkautuu
- virheellisesti ommeltu kohta
Kaikki tuotteessa olevat kangasvirheet kuten:
- kankaan vinous, joka näkyy esim. sauman kiertona
- lankajuoksut, jotka näkyvät raitoina tai reikinä
Takuu kattaa tuotteen valmistustyön (ompelu, leikkuu jne.) virheet sekä materiaaliviat, kun
tuotetta on pidetty käyttötarkoitukseen sopivalla tavalla ja huollettu hoito-ohjeen
mukaisesti.
Mitä tuotetakuu ei kata?
Tuotteen normaalikäytössä tulleita vikoja kuten:
- lankavedot, reiät ja tahrat
- rakenteellisista syistä johtuvaa kulumista, esim. housun haarasauman kulumista
Tuotteen käyttötarkoituksen ja hoito-ohjeen vastaisesta toiminnasta johtuvia ongelmia,
kuten:
- värihaalistumia, jotka johtuvat liian voimakkaasta pesuaineesta tai valkaisevan
pesuaineen käytöstä - voimakasta kutistumista, joka johtuu liian kuumalla pesemisestä
- tuotteen muodon menettämistä kun neulosta ei ole kuositeltu muotoonsa kosteana
- villaneuloksen haurastumista kun pesussa ei ole käytetty villalle tarkoitettua
pesuainetta
Tuotteen luontaista ominaisuutta kuten:
- pientä vierasnukkaa jota saattaa tulla merinovillaneulosten pinnalle kun niitä
käytetään muiden vaatteiden alla - irtonukkaa jota usein lähtee aluksi hamppuneuloksista ja joka loppuu yleensä
ensimmäisen pesun jälkeen
Mitä tehdä, jos sain viallisen tuotteen?
Jos sinulle on sattunut viallinen tuote, joka täyttää takuun ehdot ja haluat lähettää sen korjaukseen ota yhteyttä joko sivun alalaidasta löytyvällä lomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse.
info@kaijawear.fi
+358 445095615
Neuvon sinulle, miten lähetät tuotteen ja kauanko kestää, että saat sen takaisin korjattuna. Jos en jostain syystä pysty tuotetta korjaamaan tai huoltamaan, sovimme tapauskohtaisesti sen korvaamisesta vastaavalla tuotteella.